Términos de Servicio

En vigor desde August 30, 2026

1. Qué hacemos

Usted nos da los hechos de su arrendamiento. Nosotros los armamos en una carta que cita el estatuto que su estado aplica a su situación, y se la dejamos descargar sin costo. Actualmente preparamos cuatro tipos de carta: una carta de reclamo de depósito de seguridad, un aviso de reparación, una carta por entradas del casero y una carta de reclamo por cargo por retraso.

Si usted quiere, puede pagarnos entre $25 y $49, según la carta, para que la imprimamos y se la enviemos a su casero por Correo Certificado del USPS, y para recibir una guía escrita de qué hacer después en su estado. Lo que cubre esa guía cambia según la carta, porque los remedios son distintos: para un reclamo de depósito o de cargo por retraso es el camino de la corte de reclamos menores; para un aviso de reparación es lo que su estado permite después, que puede incluir reparar y descontar, retener la renta, o una orden judicial — y en varios estados escoger uno significa renunciar a los otros; para una carta por entradas es cómo documentar entradas futuras y qué remedio da su estado, cuando da alguno.

Ese es todo el servicio. No lo representamos, no contactamos a su casero por usted más allá de enviar la carta que usted aprobó, no negociamos, no comparecemos en corte, y no cobramos dinero por usted.

2. Usted responde por los hechos

La carta repite lo que usted nos dice. No verificamos las cifras ni las fechas que nos da — el monto de su depósito y su fecha de salida, la condición que pide reparar y cuándo la reportó por primera vez, las entradas a las que se opone, o el cargo que dice que le hicieron — ni la identidad o dirección de su casero, ni su descripción de lo que pasó. Usted es el único responsable de que esa información sea correcta y de revisar la carta antes de pagarnos para enviarla. Mandar una carta de reclamo con declaraciones falsas puede generarle responsabilidad legal.

3. Sobre la información legal que damos

Verificamos los estatutos que citamos — depósito de seguridad, habitabilidad y reparaciones, entrada del casero, y cargos por retraso — contra el texto publicado de cada estado, y le mostramos la fecha de esa verificación por separado para cada uno de esos cuerpos de ley. Nuestra cobertura no es igual en los cuatro: un estado puede estar activo para un tipo de carta y no para otro, y donde no hemos verificado un punto lo decimos en vez de adivinar. Los estatutos cambian, las cortes los interpretan, y las ciudades a menudo imponen requisitos adicionales que una cita estatal no captura. No prometemos que la información esté vigente, completa, o que aplique a su situación, y usted debe confirmarla antes de basarse en ella.

4. No podemos prometer un resultado

No garantizamos que su casero le pague, le devuelva el depósito, le reembolse un cargo, haga una reparación, deje de entrar a su vivienda, ni que responda del todo. No garantizamos que una corte esté de acuerdo con la carta, que un plazo legal haya empezado cuando usted cree, ni que gane cualquier caso que presente. Usted está comprando la preparación de un documento y un envío, no un resultado.

5. Reembolsos

Si no logramos enviar su carta — porque nuestro proveedor de impresión y correo la rechaza, o porque el USPS la devuelve como no entregable — le reembolsamos lo que pagó automáticamente y le escribimos para explicarle. Usted no tiene que pedirlo.

Una vez que su carta fue impresa y aceptada por el USPS, el servicio que usted pagó ya se prestó, y no lo reembolsamos porque su casero ignoró la carta, porque después encontró un error en la información que usted nos dio, o porque cambió de opinión. Si algo salió mal de nuestro lado, escríbanos a hello@tenantrecourse.com y lo arreglamos.

6. La segunda carta

Si su casero no ha respondido dentro de los 30 días posteriores a la entrega, escribimos y enviamos un segundo aviso, más firme, sin cargo adicional. Responda al correo con el que le mandamos su carta y su número de rastreo, y lo empezamos — usted no tiene que comprar nada otra vez. Lo hacemos una vez por pedido, y es el mismo servicio: preparación de documentos y envío certificado, sin promesa alguna sobre cómo va a reaccionar su casero.

7. Quién puede usarlo

Usted debe tener al menos 18 años y estar mandando una carta sobre su propio arrendamiento. No use este servicio para hostigar a nadie, para hacer reclamos que sabe que son falsos, ni para ningún fin ilegal. Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido.

8. Límite de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, Kendall Sorenson no responde por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluidos depósitos perdidos, plazos vencidos, o el resultado de cualquier procedimiento legal. Nuestra responsabilidad total con usted por cualquier reclamo derivado de este servicio se limita a la cantidad que usted efectivamente nos pagó, que es como máximo $49. Algunos estados no permiten estos límites, en cuyo caso le aplican solo hasta donde ese estado lo permita.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente cuando usted hace un pedido es la que rige ese pedido. Los cambios importantes se reflejan en la fecha de vigencia de arriba.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Utah, sin aplicar sus reglas de conflicto de leyes. Nada de lo aquí dicho limita cualquier derecho que usted tenga bajo las leyes de protección al consumidor del estado donde vive.

11. Contacto

Kendall Sorenson
20 E 200 N, Salina, UT 84654
hello@tenantrecourse.com

12. Idioma

Esta traducción existe para que usted pueda leer lo que acepta. En caso de cualquier diferencia, la versión en inglés es la que rige — es la que fue redactada y revisada, y un contrato no puede tener dos textos con la misma autoridad. Es la misma razón por la que las citas de los estatutos se quedan en inglés en todo el sitio.