Política de Privacidad

En vigor desde August 30, 2026

Esta es una traducción al español. La versión en inglés es la que rige. Si algo aquí se lee distinto, el texto en inglés es el que manda.

No guardamos una base de datos de su caso.

TenantRecourse no tiene base de datos de clientes. Generar la carta gratis sí manda lo que usted escribió a nuestro servidor, porque ahí es donde se arma la carta — pero se usa para construirla en ese momento y no se guarda en ningún almacén nuestro. Si usted nos paga para enviarla, los datos de su pedido viajan dentro del registro de pago y del registro de envío para que podamos cumplirlo — y en ningún otro lado.

Qué recogemos

Para armar y enviar su carta, usted nos da:

Su nombre y su dirección postal actual
El nombre y la dirección postal de su casero
La dirección de la vivienda, y los hechos que la carta necesita — que cambian según la carta: el monto de su depósito y su fecha de salida; la condición que quiere reparada y cuándo la reportó por primera vez; las fechas y circunstancias de las entradas a las que se opone; o el cargo por retraso que le hicieron y la renta sobre la que se lo cobraron
Lo que usted escriba en la casilla opcional de descripción
Su correo electrónico, si compra el envío, nos pide que le mandemos la carta gratis por correo, programa un recordatorio de plazo, o se apunta en la lista de espera de un estado que todavía no lanzamos

Nunca vemos ni manejamos su tarjeta. Los datos de pago van directo a Stripe, nuestro procesador de pagos.

Para qué la usamos

Solo para hacer lo que usted pidió: generar su carta, imprimirla y enviarla, mandarle por correo la copia y el número de rastreo, y procesar un reembolso si el envío falla. No vendemos su información, no la rentamos, y no la usamos para publicidad.

Con quién la compartimos

Cinco proveedores de servicio, cada uno recibiendo solo lo que necesita para su parte:

Stripe procesa su pago y guarda los datos de su pedido dentro del registro de pago para que podamos cumplirlo.
Lob imprime su carta y se la entrega al USPS. Recibe su nombre y dirección, el nombre y la dirección de su casero, y el texto de la carta.
Resend entrega los correos que le mandamos.
Vercel aloja este sitio, así que cada solicitud que usted hace llega primero ahí, y provee la analítica que se describe abajo. Los datos de su pedido pasan por Vercel en tránsito pero no se almacenan ahí.
Anthropic reescribe en prosa formal la casilla opcional de descripción. Recibe únicamente ese párrafo de texto libre — nunca su nombre, su dirección, los datos de su casero, su correo, ni su información de pago. Si deja la casilla en blanco, no se manda nada a Anthropic.

Si usted nos pide que le mandemos la carta gratis por correo, esa solicitud se escribe en el registro de nuestro servidor con su correo electrónico y el estado que eligió, y se le manda una copia al operador. La usamos para entender cuánta gente se lleva una carta gratis y para darle seguimiento si usted lo pidió. No se vende, y no se agrega a ninguna lista de marketing que usted no haya pedido.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, o para establecer o defender un reclamo legal.

Cuánto tiempo se guarda

Nosotros no guardamos nada más allá de los registros ordinarios del servidor, que anotan detalles técnicos de las solicitudes y se descartan según el calendario normal de nuestro proveedor de alojamiento. Los datos de su pedido siguen existiendo en los registros de pago de Stripe y en los registros de envío de Lob, bajo las políticas de retención de ellos, que son más largas que las nuestras porque los registros financieros y postales tienen sus propios requisitos legales.

Sus derechos

Según dónde viva, usted puede tener derecho a ver la información personal que tenemos sobre usted, corregirla, borrarla, u oponerse a cómo se usa — y a que no lo discriminen por ejercer esos derechos. Escríbanos a hello@tenantrecourse.com y le respondemos. Como directamente guardamos tan poco, la mayoría de las solicitudes se resuelven pidiéndole a nuestros proveedores que borren sus copias.

Cookies y analítica

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios. Stripe pone las cookies necesarias para procesar el pago y prevenir fraude durante el checkout.

Sí usamos Vercel Analytics para contar vistas de página y un número pequeño de eventos anónimos — a qué paso del formulario llegó, si se generó una carta, si se empezó el checkout. No pone cookies, no lo sigue a otros sitios, y no arma un perfil de usted. Lo usamos para ver dónde el formulario pierde gente, nada más.

Menores

Este servicio no es para menores de 18 años, y no recogemos información de niños a sabiendas.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, actualizamos la fecha de vigencia de arriba.

Contacto

Kendall Sorenson
20 E 200 N, Salina, UT 84654
hello@tenantrecourse.com